Apesar deste arranque considerado positivo pela entidade gestora, continuam a existir dúvidas entre os consumidores sobre a forma como o sistema funciona.

Este valor, dos 10 cêntimos, é cobrado no momento da compra da bebida. No caso dos restaurantes, quando o pagamento é efetuado apenas no final da refeição, o depósito só deve ser cobrado se o cliente optar por levar a garrafa ou a lata consigo. Já nos estabelecimentos onde o pagamento é feito antes do consumo, como cafés ou espaços de restauração rápida, o depósito é cobrado logo no momento da compra.

Outra dúvida recorrente diz respeito à devolução do valor pago. Segundo a Deco, os consumidores têm sempre direito a receber de volta os 10 cêntimos em dinheiro quando devolvem a embalagem num ponto de recolha aderente.

A coexistência de embalagens com e sem o símbolo Volta também tem gerado alguma confusão. Esta situação deve-se a um período de transição, que decorre até 9 de agosto, permitindo o escoamento das embalagens produzidas antes da entrada em vigor do sistema.

O objetivo do sistema é recolher, até 2029, 90% das cerca de 2,1 mil milhões de garrafas de plástico e latas de bebidas colocadas anualmente no mercado português.